FAQ

Comment fonctionne l’offre Créez votre kit ?

Choisissez 3 articles au choix — associez le portefeuille et les ceintures, ou choisissez 3 fois le même article dans des coloris différents — sélectionnez la couleur et la boucle de chacun, puis validez votre commande. Créez votre kit →

Vos ceintures sont-elles réglables ?

Oui. Nos ceintures ne comportent pas de trous — une boucle à cliquet permet un réglage par petits incréments. Consultez notre guide Comment choisir la bonne taille de ceinture.

En quoi sont faites vos boucles de ceinture ?

Nos boucles sont fabriquées dans un alliage métallique durable, principalement composé de zinc. L’alliage peut contenir de faibles quantités de nickel ; nous ne pouvons donc pas garantir que nos boucles sont totalement exemptes de nickel. Si vous êtes allergique au nickel, veuillez en tenir compte avant tout achat.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui — livraison suivie gratuite pour toute commande. Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours. Livraison & expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande, ou vous pouvez utiliser notre page Suivre ma commande. Pour toute question relative au suivi, envoyez un e-mail à orders@aldemoriessentials.com.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à orders@aldemoriessentials.com. Retours & remboursements

Comment puis-je vous contacter ?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30. Délai moyen de réponse : 24 h.